Mit einem Antrag an den Ortschaftsrat fordert die Durlacher SPD-Fraktion die Verbesserung des Services im Bürgerbüro Rathaus Durlach. Konkrete Hinweise von Bürgerinnen und Bürgern haben die SPD darauf aufmerksam gemacht, dass insbesondere eine bürgerfreundliche Kommunikation über die Behördentelefonnummer 115 und kurzfristige Terminvereinbarungen häufig nicht möglich sind. Länger als 14 Tage soll nach Auffassung der SPD niemand auf einen Termin warten müssen – in einem geschilderten Fall habe es acht Wochen gedauert. Ebenso müssten lange Wartezeiten vor dem Bürgerbüro vermieden werden. Die SPD versteht ihren Antrag als Kritik an den organisatorischen Voraussetzungen und keineswegs an der Hilfsbereitschaft des Personals im Durlacher Rathaus.
